一個簡單的汽車協會案子
從一剛開始的躍躍欲試
到現在的氣氛低迷
中間經過了 . . .
了解客戶的需要
然後漸漸的全然了解客戶的習性
運作模式
瞭解了彼此的訊息
客氣客氣的都過去了之後
要合作起來
真是有些許的難度
客戶有客戶的立場
一個小組亦有小組同學的立場
每個人亦有每個人的個性
先是客氣的對待客戶 . . .
然後瞭解了客戶，也確認了方向
不過經歷了幾次的磨合，發現客戶對我們所能做的認知
以及我們要做的認知上，似乎有些許的不同
我們的想法，以及指導教授的想法是利用EMAIL以及線上問卷
發行到客戶的手上，收集完之後
進行彙整以及分析
客戶的想法是要用傳統的方式進行
用電訪，用拜訪
而且經過幾次的努力我們做了現存客戶的調查後
客戶再度和我們改變方向
既有客戶不做了
只要做潛在的客戶就好了
. . .
對於小組成員來說
這無疑是潑了桶冷水
而且客戶給我們現存客戶的資料寥寥無幾
我們得靠自己找出方向
現在得靠自己分析這塊市場
明天要繼續這份戰
以未來的我來看今日的我 . . .
發現，這也會過去
這會是什麼樣的結果呢?
拭目以待
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